VUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo solicitar una devolución?
Condiciones para una devolución
- Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos los artículos.
- Las prendas deben devolverse en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y etiquetas. Ten en cuenta que las piezas personalizadas no pueden ser devueltas.
info@juliaexposito.com
¿Como hacer un pedido?
Solo tienes que navegar por nuestra tienda, elegir tus prendas favoritas, seleccionar la talla
y hacer clic en “Añadir al carrito”. Luego, ve al carrito, haz clic en “Finalizar compra” y sigue
los pasos para completar tu pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes a lo largo del día.
Si tu pedido se realiza después de las 20:00 h, pasará a procesarse al día siguiente hábil.
El tiempo de envío es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Como solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos a (info@juliaexposito.com) con tu numero de pedido y el motivo de la
devolución. Te daremos los pasos a seguir.
¿Como usar un código de descuento?
Al momento de finalizar la compra, ingresa el código en el campo “Código de descuento” y
haz clic en “Aplicar”.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, recibirá un primer correo electrónico de confirmación de la recepción de su devolución.
Enseguida, se le reembolsará el importe en un plazo máximo de 5 días* y recibirá un segundo correo electrónico de confirmación con el importe reembolsado.
El reembolso se efectuará según el método de pago utilizado en su pedido:
- Pago con tarjeta bancaria: el reembolso se realizará en la tarjeta utilizada en la compra. Este tardará aproximadamente 5 días laborables en aparecer en su cuenta.
- Pago en forma de vale o tarjeta de regalo: el reembolso se realizará en forma de vale y estará disponible inmediatamente en su cuenta de cliente.
- Pago con diferentes medios de pago (tarjeta bancaria, vale y/o tarjeta de regalo): el reembolso del importe pagado con tarjeta bancaria se realizará en la tarjeta utilizada en el momento de la compra (visible en su cuenta en un plazo de 5 días laborables) y el monto pagado con vale o tarjeta de regalo se reembolsará en forma de vale (disponible directamente en su cuenta de cliente).
- Pago con PayPal o Klarna: El reembolso se realizará directamente en el método de pago original. Para cualquier duda sobre los métodos y detalles del reembolso, le invitamos a contactar directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal o Klarna.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago para tus pedidos en línea.
A continuación encontrarás una lista de los métodos de pago disponibles:
-American Express
-Apple Pay
-Diners
-Discover
-Google Pay
-Mastercard
-Paypal
-Visa
