Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes a lo largo del día.
Los pedidos realizados después de las 20:00 h serán procesados al día siguiente hábil.

Durante épocas de alta demanda (rebajas, lanzamientos o campañas especiales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.

3. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un paquete es devuelto por dirección errónea o incompleta:
• Podemos reenviar el pedido, pero el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío.
• Si el cliente prefiere cancelar, se reembolsará únicamente el coste de los productos, no el envío.

4. Paquetes no entregados o retenidos

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o falta de datos, la empresa de transporte puede retener el paquete en una oficina o devolverlo a origen.
Te avisaremos en cuanto esto ocurra para buscar la mejor solución.

5. Retrasos

Aunque trabajamos con empresas de transporte fiables, pueden producirse retrasos por causas externas: clima, festividades, incidencias del transportista, etc.
Estos retrasos no son responsabilidad directa de nuestra tienda, pero te ayudaremos en todo lo posible a gestionar la incidencia.